إذا لم تتمكنين من إيجاد الدرجة الخاصة بكِ، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني التالي support@samerkhouzami.com وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

• يمكنك إيجاد منتجاتنا على موقع الويب الخاص بنا www.samerkhouzami.com

تُباع فرش سامر خزامي بشكل فردي بحيث يمكنك الحصول على مجموعة الفرش المفضلة بالنسبة لك.

يرجى التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته والتحقق من رسائل البريد غير المرغوب فيها. وفي حال استمرار عدم تلقي الرسالة، يرجى التواصل معنا عبر العنوان التالي support@samerkhouzami.com

يمكنك التحقق من حالة طلبك في قسم حسابك على موقع الويب. بالإضافة إلى ذلك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بتفاصيل التتبع الخاصة بك.

ننوي تجهيز طلبك وإرساله في أسرع وقت ممكن، لذا وللأسف لا يمكنك تغيير طلبك. يُفضل مراعاة ذلك عند اختيار منتجاتك.

ينبغي تسليم طلبك خلال 4 إلى 10 أيام اعتبارًا من يوم تقديم طلبك، ولكن هذا يعتمد على مكانك.

في حال وصول أي من المنتجات التي طلبتها في حالة تالفة أو مخيبة للأمل، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي support@samerkhouzami.com خلال يومين من تلقي الطرد الخاص بك. وتأكد من تضمين صورة المنتج واسمك. يرجى العلم أنه لا يمكننا النظر في الشكاوى المقدمة بعد مرور يومين من تسليم المنتج.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي support@samerkhouzami.com خلال يومين من تلقي طلبك. وتأكد من تضمين اسمك في البريد الإلكتروني حتى يمكننا مراجعة طلبك. يرجى العلم أنه لا يمكن مراجعة الشكاوى المقدمة بعد مرور يومين من تسليم المنتج.

يعتمد هذا على موقعك حيث نشحن طلبك من كل من لبنان والإمارات العربية المتحدة.

تُحدد كافة الأسعار بالدولار الأمريكي. ويمكنك اختيار عملة مختلفة لعرضها إلا أن كافة المعلومات تُجرى بالدولار الأمريكي عند الدفع.

نقبل بالدفع عن طريق أمريكان أكسبريس والماستركارد والفيزا.

نُقدم شحنًا مجانيًا لكافة الطلبات داخل لبنان. أما بالنسبة للطلبات الدولية، نُقدم شحنًا مجانيًا فقط على الطلبات التي تتجاوز قيمتها 130 دولارًا أمريكيًا.

في حال تجاوز قيمة طلبك مبلغ 130 دولار أمريكي، فإننا نتحمل تكلفة شحن الطلب إليك. ومع ذلك، قد يخضع طلبك للرسوم والضرائب التي يفرضها مكتب الجمارك المحلي لديك. وتختلف سياسات الجمارك اختلافًا كبيرًا من بلد إلى آخر، لذا يمكنك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات.

قد تخضع الطلبات إلى ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم التي يفرضها مكتب الجمارك في بلدك عند الوصول. عند الطلب من موقع samerkhouzami.com، فإنك مسؤول عن أي من رسوم الاستيراد هذه، بالإضافة إلى الامتثال لكافة القوانين واللوائح في بلد الوجهة. ولا يمكن لسامر خزامي التنبؤ بما قد تكون عليه الرسوم المحددة الخاصة بك.

ستتواصل أرامكس معك في حال هناك أية رسوم إضافية على شحنتك. ستقوم أرامكس بتحصيلها لصالح مكتب الجمارك المحلي الخاص بك قبل أو وقت التسليم. وفي بعض الحالات، سيتعين عليك تقديم إشعار كتابي لمنح أرامكس الحق في تخليص طلبك من الجمارك.

في هذه الحالة، ستحاول أرامكس إعادة طلبك إلى سامر خزامي. وستُجرى عملية استرداد المبلغ خلال 14 أيام من إعادة الشحنة. ومع ذلك، يرجى العلم أنه سيتم خصم تكلفة إعادة الطلب من إجمالي المبلغ المسترد إليك. ويرجى العلم أيضًا أن قوانين ولوائح بعض البلدان لا تسمح باسترداد شحنتك بسبب عدم قدرتها على دفع الضرائب والرسوم الجمركية، وفي هذه الحالة، يُعد استرداد المبلغ غير مضمون.

في حال فقدان طلبك وعدم تسليمه إليك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا على العنوان التالي support@samerkhouzami.com أو الاتصال على الأرقام التالية: +9611788790، +9613547776 من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً (بتوقيت غرينتش + ساعتين).

يرجى التواصل معنا على العنوان التالي support@samerkhouzami.com حتى يمكننا مساعدتك أو الاتصال بنا على الأرقام التالية +9611788790، +9613547776 من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً (بتوقيت غرينتش + ساعتين).

نشحن حاليًا إلى جميع أنحاء العالم باستثناء البلدان التالية:

تُعد منتجات سامر خزامي معتمدة رسميًا على أنها خالية من البارابين. ونؤكد أننا لا نجري تجارب على الحيوانات بشأن المكونات أو المنتجات النهائية بالرغم من أنه لا يمكن مطالبتنا بالخلو من القسوة في منتجاتنا بسبب الشهادات التي مازلنا نعمل بها. دائمًا ما يحاول سامر خزامي تركيب منتجات خالية من المكونات النباتية، ومع ذلك نحتاج في بعض الحالات إلى استخدام منتجات ثانوية حيوانية بغرض تعزيز تركيباتنا.

  يمكنك شراء بطاقة هدايا على موقعنا الإلكتروني عن طريق زيارة قسم  تسوق

لمعرفة المزيد حول برنامج الفنان المحترف الخاص بنا، تفضل بمتابعة الرابط التالي: https://samerkhouzami./public/pro-artist

يمكنك التواصل معنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي support@samerkhouzami.com. وفي حال كنت ترغب في التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء، يرجى الاتصال على أرقامنا الواردة أدناه.